FAQ

QUE CONTIENT LA BOX M10 PRO ? 

  • La box contient une X M10 Pro connectée, un bracelet détachable, un chargeur et un manuel d'utilisation

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LA M10 PRO EST ELLE COMPATIBLE AVEC LES ANDROIDS ?

  • La M10 Pro est compatible avec tous les smartphones Androids et iPhones IOS

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PEUT-ON RECEVOIR DES APPELS ET SMS AVEC LA M10 PRO ?

  • Avec la M10 Pro vous pouvez recevoir les SMS / Appels. 

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Y-A T'IL UNE GARANTIE ?

  • Avec la garantie M10 Pro vous êtes protégé contre la casse, les dysfonctionnements et les vols. 

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PEUT-ON RECEVOIR LES MESSAGES FACEBOOK, WHATAPPS, INSTAGRAM, TWITTER, ETC.. ? 

  • Oui, vous pouvez recevoir vos messages et toutes les notifications de votre téléphone Android et iPhones IOS

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PEUT-ON ÉMETTRE UN APPEL TÉLÉPHONIQUE AVEC LA M10 PRO ?

  • Non, vous ne pouvez pas faire d'appel téléphonique avec la M10 pro 

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PEUT-ON RÉPONDRE AUX SMS AVEC LA M10 PRO ?

  • Non, vous ne pouvez pas répondre aux SMS avec la M10 pro. Vous pouvez uniquement visualiser les SMS. 

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COMBIEN DE TEMPS DURE LA BATTERIE

  • Une charge pleine de la M10 pro dure entre 7 à 10 jours en utilisation, en veille elle dure 30 à 60 jours.

 

MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ? 

  • Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 
  • Nous collaborons entre-autre avec VISA, VISA Electron, Mastercard qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important.

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QUELS SONT LES TEMPS D’EXPÉDITION POUR VOS PRODUITS ?

  • Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 24 heures, parfois ce délai peut atteindre 48 heures. Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livrée dans les 5 à 10 jours ( ouvrés ) suivants. (Selon les périodes, les promotions, et le service de transport)

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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ? 

  • Délai de livraison vers la France : 5 à 7 jours
  • Délai de livraison vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l'Europe : 1 à 2 semaines
  • Délai de livraison vers le reste du Monde : 2 à 3 semaines

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EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

  • Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

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COMMENT PASSER COMMANDE ? 

  • Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous vous envoyons ensuite un email de confirmation ainsi que votre facture.

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QUEL EST MON NUMÉRO DE COMMANDE ?

  • Vous trouverez votre numéro de commande sur votre confirmation de commande ainsi que votre facture. 
  • Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables.

 

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OÙ SE TROUVE MA COMMANDE ? 

  • Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement sur notre site internet en vous aidant de votre numéro de commande et de votre adresse mail.
  • Si toutefois vous désirez des informations complémentaires sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

 

  • Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Statut de ma commande

- Le numéro de votre commande

Nous répondons dans les 24 heures.

 

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COMMENT ANNULER MA COMMANDE ? 

  • Il vous est possible d'annuler votre commande jusqu'à 24 heures après achat sur notre boutique X Watch pro. Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

contact.emontre@gmail.com

 

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EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE ? 

  • Il vous est possible de modifier votre commande jusqu'à 24 heures après achat sur notre boutique LA E-MONTRE™
  • Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante : contact.emontre@gmail.com
  • Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un nouvel envoi et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

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QUELLE EST LA QUALITÉ DES PRODUITS QUE VOUS PROPOSEZ ?

  • Nos articles sont confectionnés avec soin par des professionnels, nous privilégions la qualité des matériaux afin de créer des articles de qualité.

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J'AI UNE QUESTION QUI N'EST PAS LISTÉE ICI, QUE FAIRE ? 

  • Vous pouvez nous contacter directement sur le chat de notre site internet entre 9h / 18h ou Vous pouvez nous envoyer un email à contact.emontre@gmail.com
Le support client reviendra vers vous dans un délai maximum de 24h.